最近我处理了一起盗窃案，遇到了一个很棘手的问题：被害人对当事人的情绪很大，不管家属怎么主动沟通、表达歉意，对方都不肯接受赔偿，也不愿意出具谅解书。
这一下可把家属急坏了——我们都知道，刑事案件里，拿到被害人的谅解书，是争取从宽处理、甚至取保候审、不起诉的关键。那如果对方死活不肯要这个钱，我们是不是就没辙了？
一、有规定：愿意赔偿，没谅解也能从宽
其实早在规定里，就已经给这种情况留了空间。
根据《人民检察院刑事诉讼规则》（高检发释字〔2019〕4号）第二百七十六条明确规定：
犯罪嫌疑人自愿认罪并且愿意积极赔偿损失，但由于被害方赔偿请求明显不合理，未能达成和解或者调解协议的，一般不影响对犯罪嫌疑人从宽处理。
也就是说，只要我们这边真的有赔偿的意愿，就算拿不到谅解，也不影响争取从宽的结果。
为了落实这一点，我第一时间就和承办检察官沟通，明确表达了我的观点：
- 第一，案子本身案情不重，盗窃的金额仅几千元，属于轻微刑事案件；
- 第二，当事人及其家属具有强烈的退赔意愿，只是因被害人不接受无法完成退赔。
故此，如果我们这边想办法主动把钱退了，虽拿不到被害人的谅解，也请求给予不批准逮捕，把人取保候审放出来。
二、新的难题：钱想退，没人收？
问题来了，退赔退赔，钱要交给谁才算数？
我翻了相关的规定，按照《公安机关涉案财物管理若干规定》第二十三条规定：
对于违法行为人、犯罪嫌疑人或者其家属、亲友给予被害人、被侵害人退、赔款物的，公安机关应当通知其向被害人、被侵害人或者其家属、委托的人直接交付，并将退、赔情况及时书面告知公安机关。
被害人、被侵害人或者其家属、委托的人不愿意当面接收的，经其书面同意或者申请，公安机关可以记录其银行账号，通知违法行为人、犯罪嫌疑人或者其家属、亲友将退、赔款项汇入该账户。
以及《人民检察院刑事诉讼涉案财物管理规定》第六条规定：
犯罪嫌疑人到案后，其亲友受犯罪嫌疑人委托或者主动代为向检察机关退还或者赔偿涉案财物的，参照相关程序办理。
公检机关是可以帮着接收退赔的款项的，具体如下：
- 公安机关可以在被害人不愿意当面收钱的情况下，记录对方的账号，帮我们把钱转过去，并且把退赔的情况记录在案；
- 检察机关也可以接收当事人亲友代为退还的赔偿款，并且把相关情况附卷。
但在和当地办案机关沟通的时候，我发现他们暂时还没有相关的操作流程，没办法帮我们代收这笔钱——这一下，本来看到的希望，又差点被堵死了。
其实这种情况在实践里真的不少见：有些被害人就是咽不下这口气，宁愿不要钱，也想让对方坐牢。这种心情我完全能理解，但对当事人和家属来说，明明愿意赔钱认错，却因为对方的态度没办法证明自己的悔罪态度，没办法争取从宽。
那这种时候，到底该怎么办？
三、破局关键：赔偿保证金提存制度
这时候我突然想到刑事案件赔偿保证金提存制度——这个制度，就是专门为了解决这种"我想赔钱，对方不要"的困局而生的！
可能很多人还没听过这个制度，其实它已经推行有一段时间了：
最早这个制度在辽宁、河南、山东几个省份试点，现在已经有越来越多的地方在落地推行了，比如江苏、重庆、内蒙古、四川这些地方，都已经出台了专门的实施意见，刚好我们这个案子的省份，也在试点的范围里。
简单来说，这个制度就是：
如果当事人认罪认罚，有赔偿的意愿和能力，但是因为被害人这边的原因，比如对方不肯收钱、要价太高，没办法达成和解，那我们可以把赔偿款存到公证处的专用提存账户里，证明我们真的愿意赔钱。
办完这个提存之后，公检机关就可以把这个提存的凭证，作为当事人有悔罪、赔偿意愿的证明，在批捕、起诉、量刑的时候，作为从宽处理的参考。
四、实操流程：我们是怎么把这件事办成的
确定了这个方向之后，我马上开始推进：
- 先和办案民警沟通了这个制度，说明了我们的情况，争取到了公安机关的支持；
- 由公安机关给我们出具了《公证通知书》和案件的情况说明，证明这个案子的情况，以及我们提存的合理性；
- 我作为辩护人，带着这些材料，去公证处办了提存公证，把家属要退赔的款项存到了公证处的专用账户里。
办完这一切之后，我们把提存公证的凭证交给了检察官，检察官也完全认可了我们的赔偿意愿——最后，争取到了不批准逮捕的好结果！家属也终于松了一口气。
五、写在最后：别让信息差，耽误了最好的结果
其实办这个案子的时候，我最大的感触就是：刑事案件里，很多时候不是没有办法，只是很多家属不知道这些隐藏的"破局点"。
很多人一遇到这种被害人不肯谅解的情况，就觉得没救了，只能等着判刑，但其实只要找对了方法，还是有机会争取到最好的结果的。
当然也要提醒大家：这个制度目前主要适用于轻微刑事案件，比如盗窃、轻伤害这类案子，具体的适用条件，每个地方可能会有一点不一样，所以最好还是先了解当地的规定，或者找专业的律师帮你处理。
如果你现在也遇到了类似的问题，比如刑事案件里被害人不肯接受赔偿、拿不到谅解，不知道该怎么办，或者不知道当地有没有相关的制度可以用，都可以随时和我聊聊，我会帮你分析案子的情况，看看有没有合适的解决办法。